Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання ("Умови") регулюють ваше користування послугами narkelost ("Компанія", "ми", "наш сервіс"), включаючи фітнес-тренування, групові заняття, персональні програми та супутні послуги.

Користуючись будь-якими послугами narkelost, ви автоматично погоджуєтеся з цими Умовами. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, будь ласка, припиніть користування нашими послугами.

narkelost залишає за собою право змінювати ці Умови в будь-який час з попереднім повідомленням клієнтів за 7 днів до набрання чинності змін.

2. Опис послуг

narkelost надає наступні фітнес-послуги:

Персональні тренування з досвідченими інструкторами
Групові заняття різних напрямків (силові, кардіо, HIIT, кросфіт)
Індивідуальні програми тренувань та харчування
Консультації з фізичної підготовки та здорового способу життя
Безкоштовні пробні заняття для нових клієнтів
Спеціалізовані програми для людей зрілого віку
Доступ до сучасного спортивного обладнання

Всі послуги надаються відповідно до професійних стандартів фітнес-індустрії та з урахуванням індивідуальних особливостей кожного клієнта.

3. Реєстрація та членство

Для користування послугами narkelost необхідно:

Бути не молодше 16 років (особи до 18 років потребують згоди батьків)
Надати точну та повну контактну інформацію
Пройти первинну консультацію з тренером
Повідомити про всі медичні обмеження та стан здоров'я
Підписати договір про надання послуг

Клієнт зобов'язується негайно повідомляти про зміни в стані здоров'я, які можуть вплинути на безпеку тренувань.

4. Оплата та тарифи

4.1 Загальні умови оплати

Всі ціни вказані в українських гривнях та включають ПДВ
Оплата здійснюється заздалегідь до початку надання послуг
Приймаються готівкові платежі та банківські картки
Абонементи діють з моменту активації протягом зазначеного терміну
Разові заняття оплачуються в день проведення

4.2 Знижки та акції

narkelost може надавати знижки для окремих категорій клієнтів або проводити спеціальні акції. Умови знижок та акцій не поширюються на вже сплачені абонементи без окремої домовленості.

4.3 Повернення коштів

Повернення коштів можливе тільки у випадку неможливості надання послуг з вини narkelost або за медичними показаннями (за наявності довідки лікаря).

5. Правила відвідування та поведінки

5.1 Загальні правила

Дотримання розкладу занять та своєчасна явка
Використання лише чистого спортивного одягу та взуття
Обов'язкове використання рушника під час тренувань
Повідомлення про скасування заняття за 4 години
Дотримання правил гігієни та санітарних норм
Повага до інших клієнтів та персоналу

5.2 Заборонено

Відвідування в стані алкогольного або наркотичного сп'яніння
Агресивна поведінка, образи або порушення громадського порядку
Використання обладнання не за призначенням
Фото- та відеозйомка без дозволу адміністрації
Пронесення їжі, напоїв (окрім води) в тренажерну залу
Користування мобільним телефоном під час групових занять

6. Відповідальність та ризики

6.1 Медичні обмеження

Клієнт несе повну відповідальність за надання точної інформації про стан свого здоров'я. narkelost не несе відповідальності за наслідки, що виникли внаслідок приховування медичних протипоказань.

6.2 Власний ризик

Будь-яка фізична активність пов'язана з ризиком травмування. Клієнт розуміє та приймає цей ризик, користуючись послугами narkelost. Важливо дотримуватися інструкцій тренера та не перевищувати рекомендовані навантаження.

6.3 Страхування

narkelost має страхування цивільної відповідальності. У випадку травми з вини обладнання або недбалості персоналу, компанія надасть необхідну допомогу відповідно до страхового покриття.

7. Скасування та заморозка

7.1 Скасування занять

Персональні тренування: скасування за 4 години без штрафу
Групові заняття: скасування за 2 години без штрафу
Пізнє скасування: втрата заняття з абонементу
Екстрені випадки розглядаються індивідуально

7.2 Заморозка абонементу

Абонемент можна заморозити на період від 1 тижня до 2 місяців за наявності поважних причин (хвороба, відрядження, відпустка). Заморозка оформлюється завчасно в письмовому вигляді.

8. Конфіденціальність

narkelost гарантує конфіденціальність всієї інформації про клієнтів, включаючи персональні дані, медичну інформацію та результати тренувань. Детальна інформація про обробку персональних даних міститься в нашій Політиці конфіденціальності.

9. Припинення послуг

narkelost залишає за собою право припинити надання послуг клієнту у випадках:

Систематичного порушення правил відвідування
Агресивної поведінки щодо персоналу або інших клієнтів
Несплати за послуги протягом 30 днів після закінчення терміну
Приховування важливої медичної інформації
Нанесення шкоди обладнанню або приміщенню

У випадку припинення послуг з вини клієнта, кошти за невикористані заняття не повертаються.

10. Вирішення спорів

Всі спори, що виникають між narkelost та клієнтами, вирішуються шляхом переговорів. У випадку неможливості досягнення згоди, спори розглядаються в судовому порядку відповідно до законодавства України.

Для вирішення конфліктних ситуацій клієнти можуть звертатися до адміністрації через контактну форму на сайті.

11. Форс-мажор

narkelost не несе відповідальності за невиконання зобов'язань у випадку дії обставин непереборної сили (стихійні лиха, епідемії, військові дії, рішення органів влади тощо). У таких випадках терміни надання послуг автоматично продовжуються на період дії форс-мажорних обставин.

12. Контактна інформація

З усіх питань, що стосуються цих Умов використання, ви можете звернутися до narkelost через контактну форму на головній сторінці.

Ми зобов'язуємося розглянути ваше звернення протягом 3 робочих днів з моменту отримання.

Умови використання narkelost